Browsing Thesis by Author "Vira Megasari Haqni, 12917105"
Now showing items 1-1 of 1
-
EVALUASI LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI SERVICE DESK PADA TINGKAT KEMATANGAN (MATURITY) DAN KEMAMPUAN (CAPABILITY) MENGGUNAKAN INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) STUDI KASUS BSI UII YOGYAKARTA
Vira Megasari Haqni, 12917105 (Universitas Islam Indonesia, 2018-07-31)Data awal penelitian dilakukan terhadap pengguna layanan Badan Sistem Informasi Universitas Islam Indonesia (BSI UII). Hasil data awal menunjukkan responden memiliki tingkat kepuasan konsumen sebesar 45.38% terhadap layanan ...