USER EXPERIENCE PADA DESAIN APLIKASI BOOKING PERSONAL PHOTOGRAPHER DENGAN PENERAPAN UX HEURISTIC PRINCIPLES

Abstract

Perkembangan era digital yang begitu cepat telah mempengaruhi kebiasaan dalam melakukan segala jenis kegiatan secara digital mulai dari komunikasi, jual beli, bahkan pemesanan jasa secara online. Pencarian layanan jasa dan juga pemesanan jasa dalam hal ini adalah pemesanan fotografer pribadi masih cukup sulit dan kurang efektif karena belum adanya aplikasi yang khusus untuk melakukan pencarian dan pemesanan fotografer secara mudah. Selain itu juga banyak fotografer yang kesulitan dalam memasarkan diri mereka dan menganggap negosiasi secara manual kurang efektif. Untuk menangani masalah tersebut, dilakukan sebuah penelitian yang bertujuan untuk memudahkan para calon pemesan fotografer untuk memesan fotografer serta memudahkan para fotografer dalam memasarkan diri mereka dalam sebuah rancangan aplikasi yang memiliki user experience yang baik. Penelitian dilakukan dalam beberapa tahapan. Dimulai dari tahapan analisis pengguna, yang dilakukan dengan mewawancarai target pengguna aplikasi nantinya. Perancangan sistem yaitu mengolah data yang didapat dari pengguna yang telah diwawancarai menjadi sebuah rancangan hierarchical task analysis serta rancangan penentuan tampilan aplikasi dan menggunakan data yang didapat supaya pengguna lebih nyaman menggunakan aplikasi. Implementasi dengan pembuatan purwarupa berdasarkan hasil analisis serta perancangan dengan menerapkan UX heuristic principles. Dan tahap terakhir adalah pengujian purwarupa yang dilakukan dengan cara mengujikan purwarupa kepada para partisipan dengan menggunakan skenario dan merekam hasil pengujian untuk dianalisis. Kesimpulan dari penelitian ini adalah telah dihasilkan rancangan user experience pada aplikasi pemesanan personal fotografer dengan menerapkan UX heuristic principles yang memudahkan pengguna dalam melakukan pemesanan fotografer dari mulai alur sampai pengalaman pengguna yang diberikan. Dengan menerapkan UX heuristic principles juga pengguna jadi lebih nyaman serta mengalami kemudahan dalam menggunakan purwarupa yang telah diujikan. Hal tersebut terbukti dari seluruh partisipan dapat menyelesaikan skenario yang diberikan dalam pengujian.