http://hdl.handle.net/123456789/54178 Wed, 24 Jun 2026 12:16:33 GMT 2026-06-24T12:16:33Z http://hdl.handle.net/123456789/63640 Tantangan dan Hambatan terhadap Transformasi Digital pada UMKM Bhayangkara, Arkham Hikmawan Putra Transformasi digital pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan kebutuhan strategis di era ekonomi berbasis teknologi. Melalui pemanfaatan e-commerce dan media sosial, UMKM dapat memperluas pasar, meningkatkan efisiensi operasional, serta membangun kedekatan dengan konsumen. Namun, realitas di lapangan menunjukkan bahwa adopsi digital masih menghadapi berbagai kendala, antara lain keterbatasan literasi digital, rendahnya keterampilan sumber daya manusia, akses internet yang belum merata, serta keterbatasan modal untuk investasi teknologi. Hambatan tersebut berdampak pada rendahnya daya saing UMKM dan terhambatnya pertumbuhan usaha di pasar digital. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis tantangan dan hambatan dalam proses transformasi digital pada UMKM serta strategi yang digunakan pelaku usaha untuk mengatasinya. Metodologi yang digunakan bersifat deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi literatur dari berbagai penelitian terdahulu dan data sekunder terkait digitalisasi UMKM di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun UMKM telah mulai memanfaatkan media sosial dan platform digital sebagai sarana pemasaran, keterbatasan pemahaman teknologi dan dukungan kelembagaan masih menjadi penghalang signifikan. Penggunaan media sosial yang tidak terarah bahkan berisiko menurunkan kredibilitas merek. Namun demikian, strategi peningkatan literasi digital, pelatihan berkelanjutan, kolaborasi dengan pemerintah, swasta, dan lembaga pendidikan, serta akses pembiayaan yang lebih inklusif terbukti dapat membantu UMKM mengatasi hambatan. Dengan strategi tersebut, UMKM memiliki peluang untuk lebih adaptif, berdaya saing, dan berkelanjutan dalam menghadapi era digital. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/63640 2026-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/62997 Peran Brand Image dan Word Of Mouth Untuk Peningkatan Loyalitas Konsumen pada Bengkel Fstworks Prasetya, Fida Wahyu Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran brand image dan word of mouth dalam meningkatkan loyalitas konsumen pada Bengkel FSTWORKS. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap konsumen yang telah menggunakan jasa bengkel lebih dari satu kali serta pihak internal bengkel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image yang dibangun melalui kualitas layanan, profesionalisme mekanik, konsistensi hasil pengerjaan, serta pemanfaatan media sosial berperan penting dalam membentuk kepercayaan dan kepuasan konsumen, yang pada akhirnya mendorong loyalitas. Selain itu, word of mouth muncul secara alami sebagai bentuk rekomendasi dari konsumen yang puas, terutama melalui komunitas otomotif dan media sosial, sehingga memperkuat loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa brand image yang kuat tidak hanya meningkatkan loyalitas konsumen secara langsung, tetapi juga menjadi faktor utama dalam mendorong word of mouth positif yang mendukung keberlangsungan dan daya saing bengkel FSTWORKS di tengah persaingan industri jasa otomotif. Secara manajerial, hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa pihak bengkel perlu menjaga standar operasional layanan yang konsisten, meningkatkan kompetensi mekanik melalui pelatihan berkala, mengoptimalkan strategi pemasaran digital melalui konten testimoni dan dokumentasi hasil pengerjaan, serta membangun program loyalitas dan komunitas pelanggan untuk mendorong rekomendasi berkelanjutan. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/62997 2026-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/62993 Implementasi Kepemimpinan Transformasional dalam mengembangkan Kinerja Karyawan di Perusahaan PT. Jayantara Artha Mandiri Surabaya Hidayat, Rahmat Rizky Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kepemimpinan transformasional dalam mengembangkan kinerja karyawan di PT. Jayantara Artha Mandiri Surabaya. Kepemimpinan transformasional merupakan gaya kepemimpinan yang menekankan pada kemampuan pemimpin dalam memberikan pengaruh ideal (idealized influence), motivasi inspiratif (inspirational motivation), stimulasi intelektual (intellectual stimulation), dan perhatian individual (individualized consideration) guna meningkatkan kinerja dan potensi karyawan. Dalam menghadapi tantangan industri konstruksi yang dinamis dan kompetitif, diperlukan kepemimpinan yang adaptif, visioner, serta mampu membangun semangat kerja tim. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara terarah, observasi, dan dokumentasi. Narasumber dalam penelitian ini adalah pimpinan serta karyawan PT. Jayantara Artha Mandiri. Data yang diperoleh dianalisis secara deskriptif untuk menggambarkan bagaimana praktik kepemimpinan transformasional diterapkan dalam lingkungan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemimpin PT. Jayantara Artha Mandiri telah menerapkan prinsip-prinsip kepemimpinan transformasional dalam pengelolaan organisasi. Pemimpin mampu menjadi teladan, memberikan motivasi yang membangun, mendorong kreativitas dan inovasi, serta memberikan perhatian terhadap kebutuhan dan pengembangan individu karyawan. Implementasi kepemimpinan transformasional tersebut berdampak positif terhadap peningkatan kinerja karyawan, terciptanya lingkungan kerja yang kondusif, serta meningkatnya komitmen dan loyalitas karyawan terhadap perusahaan. Dengan demikian, kepemimpinan transformasional terbukti berperan penting dalam mendukung pengembangan kinerja karyawan dan keberlanjutan organisasi di tengah dinamika industri konstruksi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan lain dalam menerapkan gaya kepemimpinan yang efektif dan adaptif. Kata kunci: Kepemimpinan Transformasional, Kinerja Karyawan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Industri Konstruksi. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/62993 2026-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/62320 Peran Penyedia Jasa Tele Marketing Pt Berijalan bagi Pelaku Bisnis Penjualan Online Mobil Bekas di Website Setir Kanan Kusuma, Berilian Ayu Di era digital, strategi pemasaran konvensional mengalami penurunan efektivitas sehingga pelaku bisnis beralih ke pemasaran digital yang lebih hemat biaya, terukur, dan mampu menjangkau audiens luas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran penyedia jasa telemarketing PT Berijalan dalam mendukung penjualan mobil bekas secara online melalui platform Setir Kanan, sebuah situs jual beli mobil bekas yang terintegrasi dengan Astra Credit Companies (ACC). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, serta studi dokumentasi pada aktivitas telemarketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa telemarketing tidak hanya berfungsi sebagai sarana komunikasi langsung dengan calon pelanggan, tetapi juga menjadi strategi personal selling yang efektif dalam membangun kepercayaan, memperkuat citra merek, dan meningkatkan loyalitas konsumen. PT Berijalan memainkan peran penting dalam menjembatani interaksi antara konsumen dan platform Setir Kanan dengan memberikan informasi produk, penawaran, serta layanan konsultasi yang responsif. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa telemarketing mampu mendukung transformasi digital dalam bisnis otomotif, memperluas jangkauan pasar, serta meningkatkan daya saing penjual mobil bekas di era modern. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/123456789/62320 2025-01-01T00:00:00Z