http://hdl.handle.net/123456789/3379 2026-04-22T15:55:12Z http://hdl.handle.net/123456789/15872 City Branding Kota Yogyakarta dan Kota Bandung Menurut Persepsi Wisatawan Lokal Niagara, Donny Wahyu; Roostika, Ratna Industri pariwisata semakin mengalami peningkatan baik peluang maupun persaingan. Persaingan di sektor jasa pariwisata ini tidak hanya pada level nasional juga internasional. Penataan obyek wisata yang dikemas dengan beragam layanan inovatif menjadi tantangan dalam pengembangan pariwisata. Tuntutan wisatawan yang dinamis membuat pengelola pariwisata juga harus mengikuti trend tuntutan wisatwan. Sektor wisata adalah sektor jasa yang mana persepsi yang terbangun oleh publik menjadi bagian penting yang harus dikelola. Brand/merek merupakan salah satu faktor penting bagi kesuksesan destinasi wisata. Perilaku Merek yang positif akan memudahkan pasar membentuk perilaku positif dan pengambilan keputusan oleh wisatawan yang sesuai. Citra merek destinasi wisata dan ekuitas merek dalam pengelolaan destinasi wisata penting untuk mempengaruhi preferensi wisatawan terhadap suatu obyek wisata. Diantara destinasi wisata yang inovatif dan diminati wisatawan lokal adalah Yogyakarta dan Bandung. Kedua destinasi ini memang menjadi tujuan utama destinasi di Indonesia. Penelitian ini memfokuskan pada wisatawan yang pernah berkunjung ke Yogyakarta dan/atau Bandung. Survey dilakukan secara online dengan menyebarkan 300 kuesioner dan diperoleh sampel yang valid sejumlah 250 respondent. Program PLS dipilih untuk analisis data dan hasil yang diperoleh adalah adanya pengaruh positif dari citra merek (brand image) dan sikap merek (brand attitude) terhadap ekuitas merek (brand equity) serta sikap merek terhadap citra merek. Namun demikian ekuitas merek tidak menunjukkan efek positif terhadap preferensi merek. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya pengelolaan merek disektor pariwisata karena sektor jasa adalah sektor yang membutuhkan terbangunnya persepsi dan citra positif yang kuat. Kekuatan merek akan memudahkan operasional, menghemat cost dan memudahkan pemasaran sektor pariwisata. 2018-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/15871 Analysis of Electronic Word-of-Mouth and Brand Image on Hotel Booking Intentions Roostika, Ratna; Aryadi, Achmad Afri The growth of internet and information technology has been very fast. In the business sector, this growth has caused behavioral changes in both the consumers and the producers. The internet technology offers flexibility and ease in doing business such as consumers may search wherever they like, whenever they like, comparing the service/products from competing sellers, finding varieties of offering and payment flexibilities. For producers, internet offer new business model where they can run their business almost 24 hours and 7 days. Producers may also reach consumers closely while also efficient. One among highly demanded service using internet is online hotel booking. Many consumers are now prefer booking the hotel using particular online applications since it offers many benefits. The trend on online booking makes many businesses take the advantage of establishing online booking internet services. There are many online booking applications and consumers may choose which applications best to help them to find good hotel. In order to be chosen by the consumers, online booking applications should manage their performance thus gaining positive brand image. The Hotel should also manage good relationships with online booking providers in order to increase their booking. This study analyzes the influence of electronic word-of-mouth (e-wom) and brand image on hotel booking intentions. By analyzing 255 valid sample from online survey, the results of statistical analysis using Partial Least Squares (PLS) revealed that e-wom influence on brand image and brand image influence on hotel booking intentions are positively significant. While e-wom influence to hotel booking intentions is not significant. This study can be interpreted that Hotels should use a well managed brand image booking applications/providers in order to receive more booking from online users. Internet is very effective for networked communications. Even though not directly significant to influence booking intention, e-wom is important for both the hotel and the booking application providers. Thus, overall, all parties using internet for doing business need to concern on the importance of creating good brand image and managing effective e-wom. 2018-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/15870 Peran Originalitas dan Rasa Keterikatan Konsumen dalam Perilaku Belanja Batik Roostika, Ratna Konsumen batik dihadapkan dengan beragam penawaran produk-produk batik yang kompetitif. Pulau Jawa, Indonesia menawarkan produk batik kualitas terbaik, dimana tiap provinsi menawarkan motif, makna, dan desain yang berbeda. Motif-motif batik utamanya batik tulis memiliki makna simbolis. Dengan kemajuan teknologi, batik cap dan batik tulis menghadapi banjirnya produk batik impor printing dari luar negeri. Masuknya batik printing import cukup mempengaruhi demand terhadap batik lokal. Terlepas dari membanjirnya batik import, peningkatan pendidikan, meningkatnya income dan rasa kebanggaan nasional masih memberikan peluang batik lokal dengan penghargaan pada nilai-nilai otentisitas. Penelitian ini memfokuskan pada perilaku belanja konsumen batik khususnya batik tulis. Dalam rangka menjaga daya saing industri batik nasional, perlu dipahami bagaimana konsumen batik mempersepsikan pentingnya otentisitas produk dan rasa keterikatan emosional terhadap batik-batik tulis. Kedua variable tersebut penting karena menawarkan ciri pembeda dalam menghadapi batik impor yang dihargai konsumen khususnya pecinta batik. Konsumen dengan daya beli yang baik dan pengetahuan yang luas diharapkan juga akan memberikan persepsi positif terhadap nilai otentisitas batik. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner di Surakarta, Klaten dan Yogyakarta. Analisis data dilakukan dengan metode SEM untuk mengalisis 300 questionner yang disebarkan. Studi ini diharapkan menyumbangkan masukan dalam memperkuat nilai-nilai otentisitas produk dalam memperkuat industri kreatif batik tulis. 2017-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/15869 An Examination of Residents’ Support for Tourism Development: A Case Study in the City of Yogyakarta Roostika, Ratna Tourism is recognized as the strategic industry that has created jobs and generated incomes for the nations. The tourism studies have admitted that residents are very important in tourism development because they are the main actors and they participate with tourism in many ways. Residents interact and share their local facilities, services, knowledge and talents with tourists. Residents are also those who receive most impacts from tourism in the long time and thus have more concern on the sustainability of their place. In managing tourism industry, support from the residents is necessary because successful operation and sustainability depend heavily on residents’ good-will. This study constructed a model of residents support for tourism development and its structural relationship with residents’ satisfaction, involvement, and place attachments. Using a valid sample size of 179 residents from 14 districts in the city of Yogyakarta, the findings revealed that support for tourism development are influenced by residents’ involvement and place attachment. Residents’ satisfaction did not affect residents support. Residents’ involvement in tourism influenced both residents’ satisfaction and place attachment. Place attachments influenced residents’ support on tourism development. Considering the important role of city’s residents’ support on tourism development, therefore, understanding the factors that may lead to residents’ support on tourism should be encouraged and well planed. 2017-01-01T00:00:00Z