Browsing by Author "Yasir, Mukhammad"
Now showing items 1-1 of 1
-
Evaluasi Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Dengan Metode Service Quality
Yasir, Mukhammad (UII Yogyakarta, 2007)Perkembangan dan peningkatan jasa pelayanan semakin menjadi perhatian masyarakat. Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan hal yang seharusnya dilakukan suatu organisasi secara periodik untuk lebih memantapkan keunggulan ...