Browsing by Author "INGGRID KOESHARDIANTI"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Laporan Penyampaian Hasil Mystery Shopping Di Bank Tabungan Negara (Btn) Kc Batam
INGGRID KOESHARDIANTI (Universitas Islam Indonesia, 2021-06-21)Mystery Shopping merupakan riset yang melibatkan orang (biasa disebut mystery shopper) yang sudah dilatih untuk berperan sebagai pelanggan untuk menilai proses pelayanan yang diberikan oleh karyawan pada suatu bisnis ...