Browsing by Author "Asmanto, Rizki Yudi"
Now showing items 1-1 of 1
-
Usaha Peningkatan Kepuasan Pelayanan Jasa Pendidikan Dengan Pendekatan Servqual-Six Sigma (Studi Kasus di Jurusan Teknik Industri FTI-UII)
Asmanto, Rizki Yudi (UII Yogyakarta, 2011)Tingginya tingkat persaingan diantara Perguruan Tinggi menyebabkan setiap Perguruan Tinggi untuk selalu bersaing dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada setiap stakeholdernya, salah satunya yaitu kepada mahasiswa. ...