Browsing by Author "Anwar Yunus"
Now showing items 1-1 of 1
-
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Perawatan Berkala Sepeda Motor Dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis Dan Potential Gain In Customer Values (Studi Kasus Bengkel Servis Yamaha Intan Motor Kroya)
Anwar Yunus (Universitas Islam Indonesia, 2012)Semakin banyaknya industri yang bergerak di bidang jasa menjadikan perusahaan saling berlomba mendapatkan konsumen, salah satu cara yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanan jasa. Kualitas pelayanan jasa yang baik ...