Browsing by Author "Achmad Zakiy Lutfianto, 13311182"
Now showing items 1-1 of 1
-
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN MASKAPAI NAM AIR DENGAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS
Achmad Zakiy Lutfianto, 13311182 (Universitas Islam Indonesia, 2018-04-12)Penelitian ini mengambil judul “Evaluasi Kualitas Pelayanan Maskapai Nam Air dengan Metode Serqual dan Importance-Performance Analisys”. Tujuan dalam penelitian ini adalah mengetahui kebutuhan (importance) Maskapai Nam Air ...