BAB V
PEMBAHASAN

Tujuan dari penelitian ini adalah melakukan customizing sistem SAP pada perusahaan retail. Sebagai langkah awal dari perancangan sistem informasi adalah memahami proses bisnis yang terjadi pada Pamella, yaitu proses bisnis penjulan dan pengadaan barang. 
Bisnis proses penjualan pada Pamella setelah disesuaikan dengan sistem SAP dijelaskan pada gambar dibawah ini :

Gambar 5.1 Bisnis Proses Penjualan Pamella Pada SAP
Proses bisnis penjualan barang pada Pamella yang telah disesuaikan dengan SAP terjadi pada bagian kasir. Setelah customer memilih dan mengambil sendiri barang yang akan dibeli, kemudian barang-barang tersebut diinputkan ke dalam sistem SAP menjadi sales order oleh kasir. Data yang diinputkan adalah kode barang serta quantity barang. Sistem  SAP memiliki database barang yang disebut dengan material master, setelah menginputkan kode barang dan quantity pada dokumen sales order dapat diketahui net value yang harus dibayarkan oleh customer
Kegiatan selanjutnya adalah melakukan tagihan  (invoice) kepada customer berdasarkan data dari sales order. Kasir cukup menginputkan nomor dokumen sales order untuk menginputkan data dan mencetak invoice. Secara otomatis sistem akan menyimpan dam menampilkan nama barang, quantity, harga serta net value yang sesuai dengan apa yang dibeli customer.
Kegiatan pada bisnis proses penjualan barang yang terakhir adalah payment dari customer melalui kasir secara tunai setelah kasir menampilkan invoice. Document flow pada document sales akan cleared bila payment transaction telah selesai.
Bisnis proses pengadaan barang pada Pamella swalayan yang telah disesuaikan dengan SAP digambarkan oleh gambar dibawah ini:

Gambar 5.2 Bisnis Proses Pengadaan Barang Pada SAP
Kegiatan dalam bisnis proses yang pertama adalah cek stok barang. Apabila barang dirasa kurang memenuhi kebutuhan Swalayan maka dilakukan purchase order ke vendor. Pada Pamella cek stok dilakukan rutin setiap satu minggu sekali. Jika jumlah barang pada gudang dianggap kurang memenuhi kebutuhan untuk satu minggu kedepan maka dilakukan purchase requisition, yaitu perencanaan pemesanan barang kepada vendor. Data yang diinputkan pada proses purchase order adalah kode barang, quantity serta permintaan tanggal pengiriman.
Pada saat barang datang ke gudang dilakukan pengecekan yaitu jenis barang, quantity serta keadaan barang apakah sesuai dengan pesanan atau tidak, kegiatan ini dalam SAP disebut dengan goods receipt. Pada saat good receipt sistem akan mengupdate jumlah stok secara otomatis.
Kemudian pihak vendor  mengirimkan invoice ke pamella, setelah barang diterima dengan baik. Setelah invoice datang, dilakukan proses payment sesuai dengan perjanjian dengan vendor yang terjadi, kegiatan ini merupakan langkah akhir dari bisnis proses pengadaan barang.
Langkah selanjutnya untuk melakukan customizing sistem SAP pada Pamella. Ada beberapa hal yang perlu dilakukan penyesuaian agar sistem dapat berjalan sesuai dengan bisnis proses dan kebutuhan Pamella. Langkah-langkah penyesuaian pada SAP adalah :

Gambar 5.3 Alur Customizing
1.	 Company code
Pada SAP company code mendefinisikan cabang dari perusahaan yang menggunakan SAP. Untuk menjelaskan Pamella swalayan ke dalam sistem SAP, perlu dilakukan setting company code. Kode yang digunakan untuk menjelaskan Pamella swalayan adalah C231.
2.	Chart of account (COA)
COA merupakan merupakan account yang dibuat untuk mendefinisikan kelompok account yang digunakan untuk mengatur dan mengkontrol pengeluaran dan penerimaan uang dalam perusahaan.

3.	Plant
Pada SAP plant  mendefinisikan tempat penyimpanan barang . Untuk menjelaskan Gudang Utama Pamella swalayan ke dalam sistem SAP, perlu dilakukan setting plant. Kode yang digunakan untuk menjelaskan gudang Pamella adalah P231.
4.	Storage location
Storage Location merupakan tempat penyimpanan barang dimana barang yang diterima dari vendor telah dikelompokan baik sesuai dengan jenis barang dan perawatan barang tersebut. Untuk memudahkan dalam memberikan informasi stok dan pengiriman barang maka perlu dijelaskan dalam sistem SAP.
5.	Purchasing organization & purchasing group
Purchasing organization dan purchasing group digunakan untuk menjelaskan mengenai pihak-pihak yang melakukan  negosiasi pemesanan barang ke vendor. Pada Pamella bagian yang melakukan negosiasi dalah pihak gudang, yang pada SAP diberi kode P231.
6.	Account group
Account group yang dibentuk terdiri dari 3 account yaitu : Balance Sheet Account merupakan account group untuk melihat pemasukan dan pengeluaran perusahaan. Profit & Loss Account merupakan account group untuk melihat keuntungan atau kerugian yang diperoleh perusahaan., Reconsiliation Account digunakan untuk melakukan pengontrolan pembayaran melalui account bank apakah sudah seduai dengan catatan keuangan yang ada.
7.	GL account
Jika pada account group pengelompokan account yanga menjadi 3 bagian sesuai dengan informasi yang diberikan dan didapat, GL account merupakan kumpulan dari seluruh account yang ada pada Pamella, sehingga pengontrolan secara keseluruhan lebih mudah.
8.	Mater data vendor
Master data vendor merupakan master data atau database mengenai vendor yang berhubungan dengan Pamella. Data yang tersimpan antara lain, nama, alamat, contact person, perjanjian pengiriman dan pembayaran barang.
9.	Sales organization
Perlu didefinisikan pihak pihak yang bertanggung jawab mengenai penjulan dalam SAP. Pamella memiliki 8 sales organization yaitu pamella 1, pamella 2, pamella 3, pamella 4, pamella 5, pamella 6, pamella 7, pamella 8.
10.	Distribution channel
Pada SAP ada beberapa cara penjualan barang yaitu retail, wholesale, internet maupun priority. Distribution Channel erlu dijelaskan kedalam sistem SAP bahwa Pamella menggunakan sistem penjualan retail.
11.	Material master
Material master  merupakan master data atau database mengenai material yang ada pada Pamella. Data yang tersimpan antara lain  nama dan keterangan fisik barang, harga beli barang,cara pemesanan barang untuk barang tersebut.
Dalam membangun sistem informasi SAP tidak hanya menggunakan rancangan sistem yang telah dibuat. Tetapi juga diperlukan data yang memiliki kesesuaian antara proses bisnis dengan sistem SAP itu sendiri. Tidak hanya data  pendukung yang diperlukan, SAP juga memiliki parameter yang harus dipenuhi agar sistem dapat berjalan dengan baik. 
Untuk mengetahui semua faktor pendukung yang dibutuhkan dalam membangun sistem informasi tersebut, diperlukan sumber daya yang memang berkompeten dalam bidangnya. Sumber daya inilah yang kadang menjadi kendala, karena tidak semua pihak memahami sistem pada SAP dengan baik dan dapat menganalisis kebutuhan-kebutuhan data untuk melakukan pembangunan sistem. Karena faktor itu pula sehingga diperlukan biaya operasional yang cukup tinggi untuk membangun suatu sistem utuh.