BAB II
KAJIAN PUSTAKA

Pada bab ini akan dijelaskan kajian pustaka induktif dan deduktif. Kajian induktif adalah kajian yang bersifat khusus yang diperoleh dari jurnal, karya ilmiah, koran,dan sebagainya. Sedangkan kajian deduktif adalah kajian yang diperoleh dari buku-buku (text book) atau literatur yang berisi tentang teori-teori, landasan teori yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan.
2.1.	Kajian Pustaka Induktif
Takasi, et al (2002), dalam penelitiannya yang berjudul Business process integration as a solution to the implementation of supply chain management systems, menerangkan bahwa dalam management rantai pasok masalah produktivitas sistem dan tenaga kerja yang kurang optimal. Untuk mengatasi masalah produktivitas sistem dalam menerapkan paket perencanaan, Takasi mengusulkan konsep solusi, bisnis proses integrasi (BPI), yang memadukan alur kerja dan perusahaan integrasi aplikasi (EAI) teknologi. Evaluasi tersebut menunjukkan bahwa menggunakan BPI, sistem target dapat dikembangkan dengan tenaga kerja kurang, dalam waktu yang lebih, dan dengan berkualitas lebih tinggi daripada metode sebelumnya
Noerlina (2011), dalam penelitiannya yang berjudul Model Perencanaan Strategi Sistem Informasi dan Teknologi Informasi untuk Bidang Distributor menerangkan bahawa dalam era globlalisasi saat ini persaiangan bisnis semakin ketat, sehingga menuntut perusahaan untuk memanfaatkan perencanaan strategi sistem informasi dan teknologi informasi secara maksimal guna membantu perusahaan dalam mengembangkan kegiatannya dalam usaha mencapai tujuan perusahaan dan memenangkan persaiangan. Dengan perencanaan strategi setiap informasi yang diperoleh akan diolah sehingga menghasilkan informasi yang tepat, akurat, dan terarah.
Ernita dan kusuma (2008), dalam penelitiannya Pengembangan Enterprise Resource Planning (ERP) Untuk Perusahaan Retail menerangkan bahwa retail sebagai perusahaan yang memegang peranan penting dalam proses pendistribusian produk dan jasa dari produsen ke konsumen. Sehingga retail memerlukan pengaturan informasi bagi produsen dan konsumen mengenai produk dan jasa yang tersedia dan yang diperlukan. Enterprise Resource Planning (ERP) merupaka sebuah sistem yang dapat mengatasi masalah tersebut karena ERP mengintegrasikan proses bisnis perusahaan sehingga dapat merampingkan aktivitas perusahaan, memfasilitasi interaksi antar unit bisnis, dan memberikan kemudahan mengakses informasi.
Penelitian yang dilakukan oleh Maharjanti mengenai Pembangunana Sistem Informasi di Indonesia untuk mendukung Usaha Komersial dan Non komersial memberikan kesimpulan bahwa dengan adanya penerapan sistem informasi pada usaha komersial dan non komersial banyak mendapat keuntungan diantaranya meningkatkan produktivitas perusahaan, meningkatkan kegiatan pemasaran, meningkatkan efisiensi biaya dan waktu, serta meningkatkan pelayanan kepada konsumen. 
Kurniasari juga melakukan penelitian mengenai aplikasi sistem inventori gudang pada perusahaan distributor multi cabang, penelitian ini dilakukan karena pihak gudang biasanya memiliki sistem informasi yang minim namun data dalam gudang harus selalu ter-update dan diketahui banyak pihak. Pencatatan dan pengolahan data persedian barang yang masih manual merupakan salah satu faktor penghambat kemajuan perusahaan. Untuk mengatasi hal tersebut diperlukan pembangunan sistem informasi yang memadai sehingga pihak gudang dapat menginformasikan mengenai data-data dalam gudang kepada kantor pusat maupun kantor cabang lainnya dengan cepat dan akurat.
2.2.	Kanjian Pustaka Deduktif
2.2.1.	Sistem Informasi
Sistem adalah suatu perangkat dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan yang disusun sesuai dengan suatu skema yang menyeluruh untuk melaksanakan suatu kegiatan atau fungsi utama dari perusahaan. Menurut Steven (Baridwan, 1991) sistem adalah suatu kesatuan (entity) yang terdiri dari bagian-bagian (disebut sub sistem) yang saling berkaitan dengan tujuan untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu.
Sistem informasi adalah sekumpulan komponen yang saling berhubungan, mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi (Laudon, 2008). Dalam sistem informasi terdapat tiga aktivitas didalamnya yaitu input, proses dan output. Input adalah kegiatan dimana organisasi mengumpulkan dan memasukan data mentah dari luar maupun dalam organisasi. Proses merupakan aktivitas dimana data mentah yang telah diinputkan diolah menjadi informasi yang lebih berguna lagi. Sedangkan Output adalah kegiatan mengirimkan informasi hasil dari pemrosesan data mentah ke bagian-bagian yang membutuhkan informasi tersebut.
Sistem Informasi Manajemen (SIM) didefinisikan sebagai sistem yang menyediakan informasi yang digunakan untuk mendukung operasi, managemen, serta pengambilan keputusan sebuah organisasi. SIM juga dikenal sebagai ungkapan lainnya seperti: “Sistem Informasi”, “Sistem Pemrosesan Informasi”, “Sistem Informasi dan Pengambil Keputusan” (Rahmat, 2008). Dalam sebuah perusahaan, SIM memiliki andil yang cukup penting. Karena penggunaan SIM yang baik dapat menunjang kinerja perusahaan serta dapat membantu dalam mengambil keputusan.
Menurut Laudon 2008, Sistem Informasi dalam dunia bisnis ada 4 sistem, yaitu :
a.	Sistem penjualan dan pemasaran.
Sistem ini digunakan pada bagian sales and marketing. Sistem ini membantu manajemen senior untuk mengawasi pergerakan yang mempengaruhi produk baru dan kesempatan penjualan, mendukung perencanaan produk dan jasa yang baru, dan mengawasi kinerja pesaing. Selain itu sistem ini juga membantu manajemen menengah dalam mendukung penelitian pasar dan menganalisis promosi, keputusan penetapan harga serta kinerja penjualan. Selain membantu manajemen senior dan menengah, sistem penjualan dan pemasaran juga membantu manajemen operasional dan karyawan dalam menempatkan dan menghubungi pelanggan yang prospektif, melacak penjualan, memproses pemesanan, dan menyediakan dukungan layanan pelanggan. 
b.	Sistem manufaktur dan produksi.
Sistem manufaktur dan produksi mendukung aktivitas perencanaan, pengembangan, dan pemeliharaan fasilitas produksi, penetapan sasaran produksi, pengadaan, penyimpanan, dan ketersediaan bahan produksi, penjadwalan peralatan, fasilitas, bahan baku dan tenaga kerja yang dibutuhkan untuk membentuk produk akhir. Pada manajemen senior sistem ini digunakan untuk sasaran manufaktur jangka panjang, seperti pemilihan penempatan pabrik baru. Pada manajemen menengah sistem ini digunakan untuk menganalisis dan mengawasi biaya dan sumber daya. Sedangkan manajemen operasional menggunakan sistem ini untuk mengetahui status tugas produksi.
c.	Sistem keuangan dan akuntansi.
Sistem keuangan dan akuntansi membantu perusahaan dalam mengenlola dan mencatat keuangan perusahaan. Manajemen senior menggunakan sistem ini untuk menetapkan sasaran investasi jangka panjang untuk perusahaan dan  memberikan peramalan jangka panjang mengenai kinerja keuangan perusahaan. Manajemen tingkat menengah menggunakan sistem ini untuk mengamati dan mengendalikan sumber daya keuangan perusahaan. Sedangkan manajemen operasional menggunakan sistem keuangan dan akuntansi untuk melacak aliran dana pada perusahaan melalui transaksi, seperti bukti pembayaran gaji, pembayaran kepada vendor, laporan sekuritas dan penerimaan.
d.	Sistem sumber daya manusia.
Sistem informasi ini digunakan oleh bagian HRD (Human resource development) untuk membantu dalam merekrut, mengembangkan dan mempertahankan tenaga kerja perusahaan yang berpotensi.
Keempat sistem informasi tersebut haruslah saling berhubungan satu sama lain dan dapat dikontrol oleh beberapa pihak tidak hanya pihak yang terkait saja. Untuk menghubungkan sistem informasi satu dengan sistem informasi lainnya tentunya memerlukan penghubung berupa program aplikasi yang menunjang kegiatan pertukaran informasi dari berbagai pihak. Program aplikasi adalah program komputer yang didesain untuk mendukung tugas tertentu serta proses bisnis pada perusahaan tertentu (Turban, 2005). 
2.2.2.	Enterprise Resource Planning
ERP atau Enterprise Resource Planning adalah sebuah sistem informasi perusahaan yang dirancang untuk mengkoordinasikan semua sumber daya, informasi dan aktifitas yang diperlukan untuk proses bisnis lengkap. Sistem ERP didasarkan pada database pada umumnya dan rancangan perangkat lunak modular. ERP merupakan software yang mengintegrasikan semua departemen dan fungsi suatu perusahaan kedalam satu sistem komputer yang dapat melayani semua kebutuhan perusahaan, baik dari departemen penjualan, HRD, produksi atau keuangan. (Suhendi, 2010). Tujuan utama ERP adalah mengintegrasikan semua departemen dan arus informasi fungsional diseluruh perusahaan ke dalam sebuah sistem komputer yang dapat melayani semua kebutuhan perusahaan. (Turban, 2005)
Konsep ERP dapat dijalankan dengan baik, jika didukung oleh seperangkat aplikasi dan infrastruktur komputer baik software dan hardware sehingga pengolahan data dan informasi dapat dilakukan dengan mudah dan terintegrasi. Oleh karena itu, hampir tidak mungkin mewujudkan konsep ERP tanpa adanya dukungan sistem berbasis komputer.
Mempergunakan sebuah sistem ERP dapat memberikan banyak keuntungan, baik langsung maupun tidak langsung. Fan, et al dalam Yahaya Yusuf, et al (2006) menyatakan ERP merupakan fungsi sistem aplikasi software yang dapat membantu organisasi dalam mengendalikan bisnis yang lebih baik karena dapat mengurangi tingkat stok dan inventori, meningkatkan perputaran stok, mengurangi cycle time order, meningkatkan produktivitas, komunikasi lebih baik serta berdampak pada peningkatan benefit (profit) perusahaan. 
Menurut Leon (2005) menyatakan bahwa ERP mempunyai keuntungan yakni :
a.	Pengurangan lead time. 
b.	Pengiriman tepat waktu. 
c.	Pengurangan dalam waktu siklus. 
d.	Kepuasan pelanggan yang lebih baik. 
e.	Kinerja pemasok yang lebih baik. 
f.	Peningkatan fleksibilitas. 
g.	Pengurangan dalam biaya – biaya kualitas. 
h.	Penggunaan sumber daya yang lebih baik. 
i.	Peningkatan akurasi informasi dan kemampuan pembuatan keputusan. 
Sistem ERP dapat meningkatkan kinerja perusahaan dengan mempercepat semua proses dan akhirnya dapat meningkatkan pendapatan perusahaan. Sebagai contoh pada sistem ERP menangani proses penjualan yaitu dengan cara bagaimana suatu order itu berlangsung serta memberikan suatu solusi untuk mempermudah alur proses penyelesaian order tersebut. Selain itu beberapa pihak dalam perusahaan dapat mengakses informasi yang sama dan juga bisa melakukan perubahan terhadap informasi tersebut. Jika suatu bagian sudah menyelesaikan tugasnya dengan baik, maka secara otomatis sistem ERP akan melanjutkan ke bagian berikutnya. Jika sewaktu – waktu ingin diketahui status order, maka hanya perlu masuk ke sistem ERP dan bisa melakukan pelacakan status terakhir. Adanya sistem ini, maka proses order akan dapat cepat menerima hasilnya dengan resiko kesalahan yang ditimbulkan semakin kecil. 
Bagi perusahaan yang ingin menggunakan ERP, salah satu pilihannya adalah mengembangkan sendiri sistem yang terintegrasi, baik dengan menghubungkan berbagai piranti lunak maupun dengan memprogram sistem baru yang dibuat secara khusus atau menggunakan piranti lunak ERP terintegrasi yang yang tersedia secara komersial. Saat ini berbagai sistem ERP beredar dipasaran. salah satu sistem ERP yang mudah untuk dipahami serta familiar dikalangan industri adalah SAP (System Application Production). SAP merupakan sebuah sistem aplikasi dari ERP yang dapat memproses data-data perusahaan dari proses bisnis perusahaan tersebut dan menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh tiap-tiap bagian pada perusahaan.
2.2.3.	System Application Production
Salah satu software dari sistem ERP yang banyak digunakan adalah SAP (System Application Production). Menurut Bancroft et all, 1998, SAP merupakan perusahaan perangkat lunak berbasis di Jerman yang mendominasi dunia ERP dalam client/server perencanaan sumber daya perusahaan dan saat ini digunakan standar untuk mengubah proses bisnis. 
SAP mengintegrasikan beberapa inti proses bisnis, seperti akuntansi, persediaan, penjualan dan pendistribusian menjadi satu model data terpadu untuk menyediakan satu kali entri data dan berbagai akses, cepat tanpa batas ke salah satu segi tunggal informasi (Rick, 1997). Dalam SAP terdapat beberapa konsep, yaitu
a.	Sistem on-line tanpa batch interface
b.	Memiliki database tunggal tanpa redundansi
c.	Pendefinisian yang jelas dari model data didokumentasikan ke dalam bahasa yang mudah dimengerti.
d.	Perangkat lunak dalam SAP dapat dikonfigurasi atau di-customize sesuai dengan kebutuhan setiap pengguna.
e.	Memiliki clien/server arsitektur 
f.	Memiliki konsep dasar proses bisnis.
Aplikasi SAP berisi semua pengolahan prosedur bisnis proses melalui beberapa modul, yaitu Financial Accounting, Sales and Distribution, Material Management, Production Planning, Controlling serta Human Capital management. Database yang digunakan SAP adalah Oracle atau Informix, sedangkan bahasa pemrogramannya yaitu ABAP (Advance Business Aplication Programming).
Arsitektur SAP terdiri dari tiga lapisan utama dari perangkat lunak, yaitu :
a.	Graphical User Interface (GUI), yaitu interface kepada pengguna untuk mewakili lapisan presentasi.
b.	Application Server
c.	Database Server, merupakan database tunggal untuk seluruh data perusahaan, tanpa redundansi apapun.
SAP GUI pada user memiliki beberapa tanggung jawab, yaitu :
a.	Menyajikan semua data kepada pengguna akhir.
b.	Menampilkan semua komponen GUI, seperti jendela dan tombol, dan mengambil semua data inputan dari pengguna.
c.	Mengkomunikasikan permintaan pengguna serta inputan ke aplikasi SAP di seluruh jaringan.
Keuntungan penggunaan SAP adalah sebagai berikut :
a.	Banyak jaringan pengguna SAP
b.	Didesain untuk memenuhi kebutuhan informasi semua bisnis (bisnis kecil hingga bisnis internasional).
1.	Multi-lingual
2.	Multi-currency
3.	Multi-balance (parallel G/L accounting)
c.	Didesain untuk memenuhi kebutuhan informasi seluruh industri. Seperti : Bank, Retail, Public sector, Automotive.
Dalam SAP terdapat inti dari bisnis proses yang juga menjadi inti dari bisnis proses setiap perusahan, yaitu :

a.	The procement process (buy)
Proses ini mengacu pada seluruh kegiatan untuk membeli atau memperoleh material yang digunakan oleh perusahaan, seperti raw material untuk membuat produk.
b.	The production process (make)
Merupakan proses dimana perusahaan membuat produk akhir. Proses produksi ini berhubungan dengan pengadaan bahan baku dari perusahaan itu sendiri maupun pengadaan bahan baku dari pihak luar. 
c.	The fulfillment process (sell)
Selling merupakan langkah akhir dari semua kegiatan. Dalam proses ini perusahaan melakukan penjualan dan pengiriman produk kepada customer.
Data data yang digunakan dalam sistem ERP ini adalah sebagai berikut :
a.	Organization data
Organization data digunakan untuk mewakili struktur yang ada dalam perusahaan. Sehingga dalam membangun proses bisnis pada SAP akan lebih mudah untuk mendefinisikan elemen-elemen yang ada pada SAP berdasarkan struktur organisasi pada perusahaan.
b.	Client and company code
Client merupakan level tertinggi dari struktur perusahaan dalam SAP. Dalam hal ini client merupaka perusahaan utama dalam struktur perusahaan yang memiliki beberapa cabang perusahaan lain. Cabang-cabang perusahaan tersebut dalam SAP diwakili dengan company code.
c.	Chart of account 
Merupakan account yang dibuat untuk mendefinisikan kelompok account yang digunakan untuk mengatur dan mengkontrol pengeluaran dan penerimaan uang dalam perusahaan.
d.	Plant
Plant memiliki beberapa fungsi dalam SAP, yaitu :
1.	Sebagai tempat dimana produk dibuat.
2.	Sebagai tempat penyimpanan sementara material yang kemudian untuk didistribusikan.
3.	Sebagai tempat untuk melakukan perencanaan produksi
4.	Sebagai tempat pemeliharaan produk.
e.	Storage Location
Storage location yang merupakan tempat penyimpanan barang dimana barang yang diterima dari vendor telah dikelompokan baik sesuai dengan jenis barang dan perawatan barang tersebut, dapat juga sesuai dengan kepentingannya tergantung dari kebujakan perusahaan.

f.	Master data
Master data  mewakili perusahaan lain yang terkait dengan berbagai aktivitas dalam perusahaan. Seperti proses pembelian material dari vendor, penjualan material ke customer.
g.	Material master
Material master dapat juga disebut database dari material yang ada dalam perusahaan. Dalam material master terdapat data seperti material number, description and wight. 
h.	Purchasing organization 
Purchasing organization merupakan bagian dari perusahaan yang  melakukan negosiasi untuk pemesanan barang secara langsung kepada vendor baik mengenai harga, discount maupun keuntungan yang akan didapat. 
i.	Purchasing group 
Purchasing group sama halnya dengan Purchasing organization, namun pada purchasing group merupakan bagian perusahaan yang melakukan negosiasi untuk pemesanan barang secara terpusat.
j.	Account Group
Account group merupakan pengelompokan account berdasarkan kepentingannya pada perusahaan. Dalam SAP account group terbagi menjadi 3 bagian yaitu Balance Sheet Account, Profit & Loss Account, Reconsiliation Account.

k.	GL Account
GL account merupakan kumpulan dari seluruh account yang ada pada perusahaan.
l.	Distribution Channel
Distribution channel adalah cara perusahaan melakukan pemasaran maupun penjualan barang, seperti retail, wholesale, internet atau priority.
m.	Division
Division merupakan pengelompokan barang berdasarkan jenis, perawatan maupun kepentingan perusahaan.
n.	Sales Area
Sales area merupakan penggabungan dari sales organization , distribution channel dan division dapat. Sales area adalah pengelompokan wilayah penjualan yang bertujuan untuk menentukan harga jual
SAP tidak dapat digunakan begitu saja oleh beberapa perusahaan. Perlu dilakukan penyesuaian atau customizing terlebih dahulu agar dapat sesuai dengan proses bisnis yang ada dalam perusahaan. Business Process Integration (BPI) adalah cara untuk melakukan customizing tersebut. Dalam SAP ada beberapa modul yang perlu di-customize, seperti sales and distribution, material management, production planning serta financial accounting.
Pengintegrasian proses bisnis dilakukan pada bagian yang dimana perlu dilakukan penyesuainan proses bisnis yang ada dengan proses bisnis pada perusahaan. Misal, pada sales and distributor hal-hal dilakukan customizing adalah sales organization, distribution channel, division, sales area, shipping point, sales for trading goods customer, account customer. Untuk material management integrasi proses bisnis dilakukan pada bagian master vendor, purchase order, invoice receipt form vendor serta good receipt. Sedangkan masalah keuangan dilakukan penyesuaian pada financial accounting.
Dalam melakukan pengintegrasian proses bisnis langkah awal yang dilakukan adalah melakukan observasi pada seluruh kegiatan yang terjadi perusahaan untuk mengetahui proses bisnis yang terjadi pada perusahaan tersebut. Dari hasil observasi tersebut maka dapat didefinisikan masalah yang ada serta beberapa alternatif untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Langkah selanjutnya adalah melakukan perancangan sistem, dari masalah yang ada, kemudian menemukan alternatif penyelesaian maka dapat dibuat rancangan sistem yang sesuai dengan perusahaan serta masalah yang ada. Kemudian melakukan pembangunan dan testing sistem. Membangun perangkat lunak yang diperlukan untuk mendukung sistem dan melakukan testing secara akurat, hingga melakukan instalasi dan testing terhadap perangkat keras dan mengoperasikan perangkat lunak. Langkah terakhir adalah melakukan evaluasi sejauh mana sistem telah dibangun dan seberapa bagus sistem telah dioperasikan.