BAB 1
PENDAHULUAN

1.1.	Pendahuluan
Sistem informasi merupakan dasar bagi jalannya beberapa aspek kehidupan saat ini. Sistem informasi mengubah data mentah menjadi informasi yang berguna melalui tiga kegiatan dasar yaitu input, proses dan output. Secara teknis, sebuah sistem informasi mengumpulkan, menyimpan dan menyebar informasi sebagai penunjang pengambilan keputusan, komunikasi dan lainnya. Di berbagai bidang sangatlah sulit tanpa penggunaan teknologi informasi.
Sistem informasi saat ini mulai memegang peranan penting dalam sebuah perusahaan, karena sistem informasi dapat membantu perusahan dalam memproses data dan menggunakan informasi untuk menjalankan proses bisnis yang ada. Pada sebuah perusahaan agar dapat beroperasi dengan baik memerlukan manajemen  proses bisnis yang baik pula. Proses bisnis  yang ada haruslah berhubungan dengan banyak bagian yang berbeda dan saling memberikan informasi mengenai sumberdaya, aktivitas,  produk maupun jasa yang ditawarkan. Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk mengelola informasi-informasi tersebut serta mendukung untuk mengambil keputusan. Sistem informasi sudah banyak digunakan baik didalam maupun diluar negeri. Di Indonesia sendiri hampir semua jenis perusahaan sudah menggunakan sistem informasi, seperti perusahaan manufacture, jasa dan retail.
Perusahaan retail merupakan salah satu bentuk usaha yang tidak melibatkan proses pengubahan bentuk dari produk. Retail memiliki peranan penting dalam proses pendistribusian produk dan jasa dari produsen ke konsumen. Salah satu fungsi penting tersebut adalah pengaturan persediaan barang dengan menentukan jumlah barang yang tepat, waktu dan tempat yang tepat secara reguler atau berkala serta menanggung resiko dalam penyimpanan persediaan sebelum barang sampai ke konsumen akhir (Manson et al 1994) . 
Dalam implementasinya perusahaan retail banyak terdapat kendala seperti inventori yang terlalu banyak dan barang expired yang dikarenakan ketidaktepatan pengaturan pemesanan barang. Selain itu masalah pencatatann inventori, pencatatan penjualan serta pembelian barang kurang baik merupakan suatu kendala dalam penyusunan laporan keuangan.
Beberapa permasalahan diatas juga terjadi pada perusahaan retail Pamella Swalayan. Pamella Swalayan sendiri memiliki 8 cabang swalayan. Sehingga Pamella Swalayan memerlukan sistem informasi yang baik untuk melakukan pengkontrolan mengenai ketersediaan barang, penjualan barang serta pendapatan pada masing-masing cabang.
Pada pamella Swalayan pengontrolan mengenai inventori barang, penjualan dan pembelian barang, serta pendapatan perusahaan dilakukan secara manula. Namun, pencatatan mengenai inventori, penjualan dan pembelian barang sudah terkomputerisasi. Apabila kondisi seperti ini terus berlangsung maka akan berpengaruh pada jalannya proses bisnis yang ada didalamnya. 

Apabila dalam Pamella Swalayan memiliki sistem informasi yang baik maka pengontrolan dapat dilakukan secara terintegrasi antar bagian. Misalkan bagian manajement ingin mengetahui mengenai penjulan cukup melihat sistem informasi yang terintegrasi dengan bagian penjualan dan keuangan.
Keterkaitan kebutuhan dan pertukaran informasi tersebut tidaklah gampang untuk saling bertukar tanpa adanya sistem informasi yang luwes dan memadai. Untuk membangun sistem informasi perusahaan perlu mengintegrasikan proses bisnis yang ada dalam perusahaan ke dalam aplikasi yang mudah dipahami oleh semua bagian perusahaan serta mudah dalam memberikan informasi dan menginputkan data maupun informasi tersebut.
Pada penelitian ini penulis mencoba untuk melakukan cuztomising sistem SAP pada Pamella Swalayan. Diharapakan dengan adanya sistem SAP dapat membantu menyediakan sistem informasi yang baik dalam perusahaan.
1.2.	Rumusan Masalah
Rumusan masalah dari penelitian ini adalah bagaimana melakukan customizing sistem SAP pada perusahaan retail.
1.3.	Batasan Masalah
Agar masalah yang diteliti tidak terlalu luas, maka batasan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1.	Penelitian dilakukan di perusahaan retail Pamella
2.	Penelitian dilakukan dibagian modul Sales Distribution, Material Management, Financial Accounting (FICO)

1.4.	Tujuan Penelitian
Tujuan dalam penelitian ini adalah melakukan customizing sistem SAP pada perusahaan retail.
1.5.	Manfaat Penelitian
Manfaat yang diperoleh setelah melakukan penelitian salah satunya adalah sebagai berikut:
1.	Pengembangan khasanah ilmu pengetahuan mengenai ilmu SAP dan customizing SAP pada perusahaan
2.	Memberikan informasi yang lebih efektif dan efisien dalam pengolahan dan penyajian data.
3.	Sebagai bahan referensi untuk melakukan peneletian selanjutnya, khususnya yang berkaitan dengan customizing SAP
4.	Sebagai pertimbangan untuk bahan evaluasi bagi pihak lainnya yang berkaitan dengan sistem informasi perusahaan agar memperoleh keuntungan yang maksimal sehingga dapat bersaing di era globalisasi saat ini.
1.6 Sistematika Penelitian
Tugas akhir ini disusun secara sistematis ke dalam beberapa bab, dengan judul masing-masing bab sebagai berikut :

BAB II  KAJIAN LITERATUR
Bab ini berisi tentang penjelasan teori penunjang yang digunakan sebagai landasan dalam menyelesaikan permasalahan yang ada dan menjawab rumusan masalah, terutama desain sistem informasi pada perusahaan retail Pamella menggunakan konsep ERP pada SAP.
BAB III  METODE PENELITIAN
Bab ini berisi tentang uraian metode pengumpulan data, diagram alur penelitian, dan cara pengolahan serta analisis data.
BAB IV  PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
Pada bab ini berisikan pengumpulan data-data yang akan diolah sesuai dengan penelitian yang dilakukan, serta pengolahan data untuk menyelesaikan kasus yang di angkat.
BAB V  PEMBAHASAN
Bab ini berisikan pembahasan terhadap data-data yang telah di olah menggunakan landasan berupa teori-teori penunjang penelitian yang di sajikan pada bab-2. 
BAB VI  PENUTUP
Bab ini berisikan kesimpulan dari pembahasan yang telah dilakukan dengan menjawab rumusan masalah yang telah diajukan.