Efektivitas Strategi Penjualan Tiket Online Ramayana Ballet Prambanan Menggunakan Platform Website Goers

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi penjualan tiket Ramayana Ballet Prambanan di PT Taman Wisata Candi melalui platform digital website Goers serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam penerapannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada beberapa karyawan serta observasi partisipasi selama kegiatan magang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penjualan tiket melalui website Goers lebih efektif dibandingkan sistem penjualan manual karena mempermudah akses pembelian tiket kapan saja dan di mana saja. Sistem ini juga meningkatkan efisiensi kerja karyawan, melalui pengurangan pencatatan manual, serta pemantauan data penjualan secara real time, sehingga berkontribusi terhadap peningkatan penjualan tiket. Namun, masih ditemukan beberapa kendala teknis dan nonteknis, seperti gangguan sistem dan keterbatasan pemahaman sebagian pengguna terhadap sistem digital. Penelitian ini merekomendasikan optimalisasi strategi melalui penerapan konsep Marketing Mix, pada aspek promosi dan pelayanan serta peningkatan pelatihan sumber daya manusia secara. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan menggunakan pendekatan kuantitatif untuk menilai tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan secara lebih objektif dan terukur. Selain itu, ruang lingkup penelitian dapat diperluas dengan mengkaji pertunjukan lain yang dikelola perusahaan untuk memperoleh hasil yang lebih komprehensif dan generalisasi yang lebih luas.