Browsing Industrial Engineering by Author "FAHRI DANIANTO"
Now showing items 1-1 of 1
-
Peningkatan Kualitas Layanan (Service Quality) Pada Layanan Kurir Menggunakan Metode Servqual, Importance Performance Analysis (Ipa), Dan Service Blueprint (Studi Kasus Jne Cabang Rembang)
FAHRI DANIANTO (UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA, 2022-08-26)Jasa pengiriman menjadi kebutuhan konsumen yang menginginkan pengiriman barang yang cepat, mudah, aman, praktis dan memiliki wilayah jangkauan yang luas. Meningkatnya kebutuhan konsumen, berkembangnya e-commerce serta ...