IMPLEMENTASI SISTEM MUTU ISO, GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN KINERJA MANAJERIAL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap kinerja manajerial dan budaya organisasi di Wilayah Banjarnegara. Variabel independen yang digunakan yaitu manajemen mutu ISO 9001, gaya kepemimpinan dan budaya organisasi. Populasi dari penelitian ini adalah karyawan dan manajer yang bekerja pada PT Bank Rakyat Indonesia di Wilayah Banjarnegara. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah 122 karyawan dan manajer terdaftar sebagai pekerja tetap Bank BRI Wilayah Banjarnegara. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar dalam bentuk google form. Data yang terkumpul di analisis menggunakan SmartPLS untuk dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen mutu ISO 9001 berpengaruh positif terhadap budaya organisasi, gaya kepemimpinan berpengaruh positif terhadap budaya organisasi dan kinerja manajerial, budaya organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial, di sisi lain manajemen mutu ISO 9001 tidak berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial.