Pengaruh Kualitas Website Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Dan Kepercayaan Konsumen Shopee
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas website dan
kualitas layanan terhadap minat beli ulang melalui kepercayaan dan kepuasan
konsumen Shopee. Minat masyarakat Indonesia semakin meningkat dalam memilih
online shopping untuk memenuhi kebutuhan dan juga keinginan. Sampel yang
digunakan pada penelitian ini yaitu sebanyak 166 responden yang merupakan
mahasiswa aktif Univeristas Islam Indonesia. Teknik pengambilan sampel
menggunakan convenience sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu metode
SEM dan diolah menggunakan aplikasi AMOS 24. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa terdapat pengaruh signifikan positif kualitas website, kepercayaan, dan
kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang konsumen.
Collections
- Management [4600]