Analisis Data Kedatangan dan Data Pelayanan pada Sistem Antrian Bank BNI'46 Cabang UGM Jogjakarta
Abstract
Telah -dilakukan penelitian tentang "Analisis Data Kedatangan dan Data
Pelayaanan Pada Sistem Antrian ATM Bank BNI'46 Cabang UGMJogjakarta ",
dengan tujuan untuk mengetahui kesesuaian antara data kedatangan dengan
Distribusi Poissondandatapelayanan dengan Distribusi Eksponensial.
Penelitian ini dilakukan dengan cara mengamati jumlah kedatangan nasabah
selama satujam dalam duaperiodepengamatan yaitupukul10.00-11.00 Wib dan
pukul 15.00-16.00 Wib, dan waktu pelayanan yang diperlukan oleh nasabah
untuk melakukan transakasi diATMBank BNI'46 cabang UGMJogjakarta, untuk
kemudian diolah dengan menggunakan ujiChi-Square.
Hasilpenelitian menunjukkan bahwa data kedatanagn pada sistem antrian ATM
Bank BNI'46 tersebut adalah berdistribusi Poisson dan data kedatangan
berdistribusiEksponensial.
Collections
- Statistics [926]